CRM 的全球领导者 Salesforce 发布了其新的全球数字技能指数，揭示了日益严重的全球数字技能危机和迫切需要采取行动。Salesforce 指数基于 19 个国家的 23,000 多名员工报告他们准备获得关键数字技能。

近四分之三 (73%) 的受访者认为现在没有能力学习企业所需的数字技能，甚至更多 (76%) 认为未来没有能力。尽管 82% 的受访者计划在未来五年内学习新技能，但现在只有 28% 的人积极参与数字技能学习和培训计划。

全球数字技能差距

【资料图】

这一差距令人担忧，但也带来了机遇。随着世界各地的公司迅速过渡到数字优先模式，对具有数字技能的员工的需求飙升。

Salesforce 指数在数字化准备方面的全球总体得分，根据准备、技能水平、访问和积极参与数字技能提升进行评估，目前只有 33 分(满分 100 分)。参与调查的国家从 63 分到 15 分不等，强调虽然某些国家比其他国家感觉更适合数字化，但迫切需要全球投资以缩小数字技能差距并建立更具包容性的劳动力。

日常数字技能不会转化为工作场所

社交媒体和网络导航等日常技能不一定会转化为企业推动恢复、复原力和增长所需的核心工作场所数字技能。

超过三分之二的 Z 世代受访者 (64%) 表示他们拥有先进的社交媒体技能——支持年轻一代对数字精通的刻板印象——但不到三分之一 (31%) 的人认为他们拥有所需的先进数字工作场所技能现在由企业。

代际技能差距

然而，Salesforce 指数也显示年轻受访者对学习新技能最有信心和抱负——超过三分之一的 Z 世代正在积极学习和培训未来五年所需的技能，而婴儿的这一比例为 12%婴儿潮一代。

当今企业所需的最重要数字技能

根据 Salesforce 指数，协作技术技能被视为当今和未来五年员工最重要的数字工作场所技能。但是，尽管受访者在社交媒体等日常协作技术方面表现出色，但只有 25% 的受访者认为自己在工作场所所需的协作技术技能方面取得了进步。

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